OPERATER-KA PODRŠKE KORISNICIMA – REFERENT-ICA

OPERATER/KA PODRŠKE KORISNICIMA – REFERENT/ICA

Radno mjesto

Mjesto rada:
ZAGREB

---

Broj traženih radnika:
1

---

Vrsta zaposlenja:

• Na neodre?eno; novootvoreni poslovi
• mogu?nost zaposlenja osobe sa invaliditetom

---

Radno vrijeme:
Puno radno vrijeme

---

Smještaj:
Nema smještaja

---

Naknada za prijevoz:
U cijelosti

---

Natje?aj vrijedi od:
1.12.2023.

---

Natje?aj vrijedi do:
8.12.2023.

---

Posloprimac

Razina obrazovanja:
Srednja škola 4 godine

---

Radno iskustvo:
6 mjeseci

---

Ostale informacije:

Financijska agencija (Fina) vode?a je hrvatska tvrtka na podru?ju pružanja financijskih i elektroni?kih usluga. Moderna smo institucija izgra?ena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informati?kom tehnologijom i locirane tako da jam?e klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske. S obzirom na daljnji razvoj poslovanja tražimo osobu za rad u Zagrebu u Odjelu IT obrade i operativne podrške, Služba za sistemsku podršku i IT infrastrukturu,  Sektor informatike na radnom mjestu
Operater podrške korisnicima – referent (m/ž)

Vaši zadaci bit ?e:

• prihva?anje i rješavanje proslije?enih poziva iz Call centara;

• pružanje operativne podrške organizacijskim jedinicama za sve Finine servise;

• rješavanje složenijih incidenata, koordiniranje rada podrške korisnicima, odre?ivanje prioriteta;

• preuzimanje, bilježenje, klasificiranje, pra?enje, dodjeljivanje, upravljanje, izvještavanje i zatvaranje incidenata i zahtjeva;

• proslje?ivanje incidenata funkcijski (1st->2nd->3rd.. nivo podrške) i hijerarhijski (organizacijski);

• obavljanje dnevno operativnih poslova na Fininim serverima;

• upravljanje, održavanje i ažuriranje sustava POS-a Fine;

• sudjelovanje u svim fazama životnog ciklusa aplikacija poštuju?i na?ela agilnih metoda razvoja;

• obavljanje drugih poslova sukladno uputama i internim aktima.         

Od Vas ?emo o?ekivati:

• SSS – ekonomski, informati?ki, tehni?ki smjer;

• 6 mjeseci  radnog iskustva na istim ili sli?nim poslovima – prednost;

• pasivno poznavanje engleskog jezika;

• poznavanje rada na ra?unalu (obrada teksta, tabli?ni kalkulator – osnovno);

• osnovni te?aj za metodologije i alate koji se koriste za poslove iz djelokruga rada – prednost;

• spremnost na kontinuirano u?enje;

• vještine rješavanja problema i proaktivnost u radu;

• timski rad;

• usmjerenost na detalje;

• usmjerenost na klijenta;

• spremnost na no?ni rad, rad u smjenama, rad vikendom i blagdanom;

• presliku svjedodžbe i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak;

• potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u mati?noj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).

Nudimo Vam:

• rad ne neodre?eno vrijeme, s probnim rokom;

• boži?nicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za ro?enje djeteta;

• jubilarne nagrade;

• redoviti sistematski pregled.

Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i ?lanova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji       civilni stradalnici

Na natje?aj se možete prijaviti putem prijavazaposao.fina.hr do 8. prosinca 2023. godine.

Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave ne?e se razmatrati.

 

---

Poslodavac

Poslodavac:
Financijska agencija

---

Kontakt:

putem linka: prijavazaposao.fina.hr

---